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来源:本站原创 发布时间:2019-05-13 点击数:
c?HR Technology人物 | 凌震文:优秀的人永远与世界互动_商业频道_环球网
“国际人力资源技术大会”(HR Technology )将于5月14-15日在上海世博中心举行。本届大会众星云集,众多大咖嘉宾环绕”技术,赋能于人”主题,进行包括十余场专业论坛在内的高质量国际化交流。Ftimes特别推出“HR Technology 人物”系列,采访本届大会重要演讲嘉宾,惠泽社群现场报码,多角度领略他们的风采。本期HR Technology 人物——OYO酒店首席人力资源官凌震文(Tony Ling)先生。5月15日上午9点,他将出席“聪明HR,迭代组织”分论坛,带来 “动态组织治理,提升员工敬业度”为主题的精彩论述。我们不见不散,最早最快开奖现场直播。凌震文(Tony Ling)先生,OYO酒店首席人力资源官,负责OYO酒店的人才战略与组织发展相关事务。他有着20余年HR行业资深管理体会,曾先后在可口可乐、阿斯利康、IBM、大众点评、顺丰集团、万达集团等各行业的领导企业中担任人力资源领导者。他曾为不同企业建立起完善的人力资源体系,通过企业文化、组织架构、人才培养等多种方式,助力企业核心战略的推进。“如果可以重新挑选,我希望成为一名导演,而且我一直觉得我可以成为一名很优秀的导演。”在做了24年HR(人力资源)管理的凌震文眼中,做导演和做HR两者是完全相通的——导演需要教会演员们怎么去演这场戏,HR要教会员工如何在不同的位置上去发挥自己最优秀的一面。“其实一个公司的人力资源工作最核心的东西就是授人以渔,从人的招募,到人的培养,给他定目标,让他完成绩效,同时给他鼓励,相伴他一路的职业发展。我觉得这些似乎就是一个人的人生进程,只是放到了公司的环境里面。大家常说人生苦短,其实人生并不短,职业生涯也不短。”(F: Ftimes T: Tony Ling)“追逐自己内心的声音”F 请问您最初是如何决定从事人力资源管理工作的呢??T 其实我大学毕业时是一名标准的“理工男”,做人力资源可以说是机缘巧合。我本性比较喜欢与人打交道,也比较喜欢去观察和思考人的言行。大学毕业后,我加入培训行业的一家跨国公司,在工作中接触到很多在外企工作的人力资源界的前辈,对人力资源有了较为清楚的了解,对外企中人力资源工作的手段和理念也非常认同。当时人力资源在中国刚刚起步,我的性格比较喜欢挑战,喜欢尝试,我对这一行也很有爱好,所以就决定投身于其中。F 可否与我们分享几个您的职业生涯中发生的有趣的故事?T 我就讲三.件事吧。第一件是我在阿斯利康的时候,经过一个富于戏剧性的过程,我被任命为中国区HRVP(人力资源副总裁)。当时上一任HRVP刚离职,我已获得了其它公司的offer(录用通知),总部的高层们也知道,但他们还是飞到中国来面试我,最后在若干候选人中确定了我。最后中国区的总裁让我自己给自己写一份HRVP的offer,给自己开工资,写好了他来通过,这在人力资源的历史上我相信是没有先例的。这件事让我记忆非常深刻,倒不是因为最后我自己给自己写offer,而是我觉得如果一个公司真正要去挽留一个人,其实是可以留住的。同时我也认为,只要这份工作是我真正想要的,我根本不知道薪水数字也会接受。我们双方当时完全相互信任。第二件,是我去IBM应聘做“终面”。我赴美去见IBM全球HR的大佬们,在48小时内来回上海和纽约,而面试的时间加起来不超过两小时。一周后,我拿到了这份offer 。第三.件事情就是进入大众点评工作。虽然我当时并不了解创业公司到底是怎么样的,但我信任它的联合创始人——我的两位大学同班同学。当时大众点评处于起步阶段,我必须缩减薪水,必须冒着风险,但是我觉得要让人生有一些不同的玩法,进入到一些不同的领域,所以我就all in(全力以赴)。记得那时我们三个人在咖啡馆阳台上聊,他们问了我一个问题——你期望你以后的财富是多少?然后我就写了一个数字,他们看了以后觉得这个数字还靠谱,就说:“那我们合作吧!”这几件事我觉得都非常有意思。有时人的确需要去追逐自己内心的声音,听从第一时间的判定。我这个人不喜欢翻来覆去思考很久,有时候我的思维就是脉冲,就是一瞬时的激情,很简单。“唯一不变的,就是变”F 在您多年来深耕HR领域的职业生涯中,您最深的体会有哪些?T 最深刻的应该就是一个字:变。 我24年多的职业生涯,可以分成几段。第一段是在跨国公司工作的15年,我学到了优秀的西方企业如何去建立组织、管理人、发展人的一套体系,最终成长为大中华区的人力资源负责人。第二段是在后面的9至10年里,我加入创业的团队,包括最早的大众点评,之后我也辅佐过顺丰的王卫、万达的王健林,现在我又加入创业公司OYO。在我的职业生涯中,唯一不变的就是“变”。从原先的所谓“科班HR”,传统公司的HR,大跨国公司的HR,到初创企业的HR,甚至本土大型企业的HR,我的定位一直在变。在不同企业的环境、业务和文化里面,做人、做事的方式都不一样。我一直在挑战和改变自己,让我的人生变得更加丰富、精妙。F 在当下的VUCA时代,社会环境时刻发生着变化,企业与个人都面临许多不确定性,也有很多选择,那么企业应当如何留住优秀人才,发挥他们在组织中最大的价值呢?T VUCA不是坏事。正因为有VUCA的环境,才能真正试出你这个人能不能生存下来。有时候人生不在于外面的世界出现的是什么,而是在于你用什么样的心态和角度去应对它。第一我觉得企业的管理者应当能够在种种不确定因素中尽量去帮助他的跟随者,在不明确中寻求明确的目标和道路。第二,不管这种不明确是否存在,他要不断给下属打气,以及教会他们在这种不明确的情况下怎么去努力。第三,我觉得他要有担当。因为不确定因素也许会造成很多负面的结果甚至失败,但管理者不要把这些失败怪罪于团队,要有担当,说:“来,我们一起来承担,下次做得更好。”最担心的是, 在VUCA的形势下管理者本身也迷茫、也放弃,那肯定下面的人不会跟着他,他也留不住。“优秀的人永远与世界互动”F 您先后供职于多家企业担任管理者,在您看来,有没有多家组织可以通用的一个优秀人才的定义?T 一定有。首先要具有一颗强大的“心”。“心”分两方面:在顺境里有更强的信心去做事,而在逆境下要有坚持不舍弃的决心和恒心。先看“心”,然后才看能力。第二是逻辑思维能力。要善于去思考一件事情的来龙去脉,因果关系。逻辑思维能力决定了你的沟通能力,也决定了你的分析能力和解决问题的能力。第三,要有很强的学习能力。要能够在不同的场景里快速捕捉到他在当下应该获取的知识和技能,以此来应对这个场景。第四点是谦卑。优秀不是靠你自己的说教去呈现的,而是靠别人的认可和赞赏,以及别人的所见所感去证明的。其实谦卑和学习是相辅相成的,一个没有谦卑心的人是很难去学习新东西的。最后一点,要有一个开放的思维——open mind。我们要想清楚自己职业生涯的终点在哪里,一路上是什么样子。要尝试去做不同的事情,要充满好奇心,永远保持激情和斗志。这些东西其实都是互通的。如果把高度敏锐性放在这几点前面的话,就是一种对世界、对生活的洞察力。有洞察力的人,不仅善于观察和聆听,而且善于咀嚼和感受,永远与这个世界保持互动。“HR必须是一个谨慎而又开放的人”F 随着时代的发展,HR部门在企业中的职能也经历了变迁,在您看来, HR的价值主要体现在哪些方面?HR应当如何充分发挥出自身的价值,助力组织的发展、前行呢?T 首先,你要理解业务。看懂这个公司到底想做什么事,而暂时先不要考虑人的问题。第二,要想清楚公司要做成功这件事的话,需要在组织和人方面做哪些事情。但这些都不是靠你自己空想的,你要多方位地去和公司里业务部门的管理者交流,让他们告诉你,他们希望看到的组织和人才是怎么样的。然后再结合你自己的经验,运用你的资源、你的能力去配合他们达到这个要求。做到这两点,我觉得很简单,就是需要充分的沟通、敏锐的洞察力,还要广交朋友。 HR应该是人脉最强的,三教九流的人都应该认识,所谓“上得厅堂,下得厨房”。但是HR又必须是一个既谨慎又开放的人。谨慎体现为,在一些敏感的问题上,他可以帮公司守住底线。开放体现为,他对人和企业的发展永远持有一个拥抱变革的开放心态,这样他才能有效地和其他部门的领导者相互合作,共同前行。F 可否请您透露一下,您目前在OYO目前倾注最多力量的重点工作是哪一方面,以及未来几年的计划?T 首先是人才获取,为业务发展不断补充燃料。对于我们这样一家类似独角兽的企业,我们大量需要人才,HR要把市场上最合适的人、在某些领域最牛的人请到OYO。第二,企业文化的宣贯、建设和渲染。OYO目前已有七八千名员工,分布在全中国200多个城市,需要通过文化的力量,让这么多人能在理念和行为上与公司的价值观一致。第三,让人有产出,达到业务目标。如何给员工做目标的设立和管理、做绩效考评,如何分别给予他们激励或辅导,遴选或剔除,我觉得这都是我们HR的责任,也是非常大的一项工作。最后,人力资源要赋能。通过学习平台、日常交流以及专人辅导等多种手段,让我们的员工提升能力,自我发展。F 您认为将来HR在组织中的角色会如何演变?HR还有哪些发挥自身价值的空间?从业者又应当如何做好准备呢?T 人力资源会更加紧密地融入到业务中去,依靠业务而存在。也许将来人力资源的核心单位会很小,它只是建章建制,订一些游戏规则,而真正在业务里面渗透下去的伙伴关系会变得越来越强大,每个业务单位都有自己独立的一套人力资源的体系。因为每个业务单位的诉求都不一样,所以HR要度身定做适合他们的人才战略。将来我们人力资源的团队一定会打散到各个业务单位中去,人力资源单纯作为一个职能部门的影响力可能会越来越小。那些行政性事务肯定是要被外包的。F 在您看来,一名优秀的HR管理者需要具备哪些素质?对于年轻的HR管理者,可否请您提供一些自我修炼和个人发展方面的建议??T 我对我的HR团队的要求是:第一,有敏锐的业务洞悉力和理解力,做一个学习者。第二,保持“空杯心态”,善于“清零”,颠覆自己以往的知识。第三,有执行力,在快速发展的企业中迅速捕捉机会,完成任务。这三点我觉得不仅仅是对HR,应该对所有的管理者都是适用的。F 我们本次HR Technology 大会的主题是“技术,赋能于人”,在您看来,对HR“赋能”较大的新技术主要有哪些呢?T 我觉得首先是运用于人才选拔方面。最典型的是有一些人工智能的技术手段,可以让人力资源更加精准地去捕捉不同的候选人。第二是员工发展以及企业内部互动。要用一些技术的手段,让分布在各地的人能够在“虚拟+现实”的世界里互动,包括会议、培训、沟通、决策等。第三,大数据的运用,可以帮助公司更加了解员工。人力资源在技术领域的拓展,还需要大家一起努力去探讨和摸索。F 飞速发展的AI(人工智能)是近年来的热点话题,有人说“HR可以被AI所取代”,可否谈谈您对此的看法?T 我永远相信这句话:技术取代不了人。人与人之间那种触碰心灵的沟通,AI永远取代不了。我一直说人是艺术品,我们要用艺术的手段来做人的业务,就是因为人与机器是不一样的。机器会寻找规律,然后解决问题,但人是千变万化的,没有唯一的规律可循。所以最终真正人才的发展还是要靠我们本身,技术只是一个辅助手段而已。